Systémy internetových obchodů

Každý aktivní uživatel internetu se jistě někdy setkal s e-comerce a to pravděpodobně v podobě firemní prezentace či právě internetových obchodů. Každá dobrá prodávající firma se totiž setkává s nutností, zvláště v dnešní době digitalizace, mít svůj internetový obchod. Ten je totiž velice účinnou formou zviditelnění a zvyšuje celkový obrat firmy. Stejně jako u internetových stránek existují kvalitní a nekvalitní internetové obchody. Kvalitu z velké části ovlivňuje právě volba systému internetového obchodu.

 

 

Úvod

Cílem práce je poukázat na nejznámější systémy pro tvorbu internetových obchodů a jejich pozitiva i negativa. V první části práce jsem rozebral obecně, co systémy internetových obchodů jsou, pro koho jsou určeny a z jakého důvodu zvolit ten či onen systém.

V další části se již věnuji popisu jednotlivých systémů internetových obchodů. Ze systémů jsem záměrně vybíral jen ty, které jsou napsány pod protokolem Open Source, a to hned z několika důvodů.

Zaprvé jsem chtěl systémy vyzkoušet a do seminární práce zahrnout vlastní zkušenosti získané  prací s nimi. Druhým hlediskem bylo, že systémy pod OS jsou zdarma a tudíž ušetří uživatelům nemalé částky, které by byli nuceni zaplatit při koupi komerčních systémů nebo za práci programátorů. Za třetí k nim existují tisíce doplňků a šablon – to firmě ušetří další čas a finance.

Poslední nezanedbatelnou výhodou je, že internetové obchody pod Open Source mívají obrovskou uživatelskou základnu. Ostatní uživatelé vám zpravidla rádi poradí a vyřeší problémy, které se s provozováním e-shopů objevují.

1. Obecně o systémech internetových obchodů

Internetový obchod je v literatuře označován různě. Osobně vybírám definici od společnosti Menea , který internetový obchod definuje[jako systém pro vytvoření virtuálního obchodu, pomocí kterého je možné prodávat zboží a služby na Internetu. Systém internetového obchodu bych definoval jako aplikaci, pomocí které je možno spravovat, pomocí administrativního rozhraní, nabízené zboží, objednávky a své zákazníky.

Se systémem internetového obchodu úzce souvisí pojem redakční systém. Redakční systém neboli CMS - content management system (systém pro správu obsahu - v našem případě zboží) je internetová aplikace zajišťující  správu webového obsahu. Redakční systém potažmo internetový obchod se většinou skládá z webové části (Front-End tj. část, kterou vidí zákazníci), databáze a administrace (Back-End tj. část, kterou ovládá majitel internetového obchodu). Hlavní výhodou je, že k obsluze internetového obchodu s CMS stačí přístup na internet a internetový prohlížeč.

Možností, jak získat systém internetového obchodu je několik. Pro ty, kteří se nechtějí o systém obchodu starat, je vhodné si jej pronajmout za určitou měsíční fixní částku za měsíc. Ta je relativně nízká, ovšem nevýhodou je, že zákazník nezíská zdrojový kód systému. Nejnákladnější možností je si systém nechat naprogramovat, přesně podle svých požadavků, to je však velmi nákladné a někdy také časově náročné. Nejlevnější možností je využít systém již naprogramovaný pod licencí OS, který je zdarma, vyžaduje však určitou znalost kódování, pravidelné aktualizace a drobné zásahy do kódu. Jelikož e-shopy pod OS jsou zdarma zaměřím se na ně v další části textu a to ze dvou důvodů. Předpokládám, že tyto systémy zvolí velká část začínajících subjektů na internetu a také tyto systémy lze poměrně jednoduše otestovat a získat tím cenné osobní zkušenosti.

1.1. Přínosy systémů internetových obchodů pod OS

Obrovskou výhodu systémů spatřuji především v obrovské multifunkčnosti, existuje nepřeberné množství doplňků, šablon zdarma, pomocí kterých lze zlepšit vzhled internetového obchodu, přidat nové funkce a vylepšit uživatelské rozhraní pro potencionální zákazníky. Každý systém má svá specifika a nabízí jednak vzájemně podobné, ale i rozličné funkce, které u ostatních nenajdete.

Hlavními klady všech systémů jsou především:

- tvorba, publikace, pozdější úprava a mazání obsahu (článků, kategorie zboží, položek zboží) prostřednictvím webového rozhraní s možností použití WYSIWYG editoru

- uživatelská přívětivost pomocí lokalizace do češtiny

- rozšíření systému pomocí pluginů a doplňků zdarma

- lze měnit vzhled pomocí šablon

- možnost přidání dalších obchodníků a přidělení jednotlivých práv k systému

- úprava kostry webu přímo v systému

1.2. Nevýhody systémů internetových obchodů pod OS

Jako každý produkt mají i systémy e-shopů své nevýhody, mezi ně například patří:

- systémy jsou vyvíjeny dobrovolníky, tudíž kód není zcela dokonalý

- obchody běží na mnoha prezentacích, je proto snadnější odhalování chyb v zabezpečení a může tedy následovat útok hackerů

- nutnost celý systém pochopit, obzvlášť při zásazích do systémového kódu

- náročnost na server a na databázi

- nečistý kód, obtížnější provedení SEO optimalizace

- při použití doplňků třetích stran možnost oslabení zabezpečení systému

- potřeba vytvoření vlastní šablony, při použití volně stažitelných šablon hrozí fádnost a obyčejnost webu

2. Přehled systémů internetových obchodů

Systémů na tvorbu internetových obchodů existuje nepřeberné množství, proto vybírám jen ty, které jsem osobně vyzkoušel. Jedná se o systémy s největší uživatelskou podporou a základnou, které jsou alespoň částečně lokalizovány do češtiny.

- Zen Cart

- Oscommerce

- PrestaShop

- Opencart

- VirtueMart

1. Zen Cart

V minulosti často kritizovaný systém, určený převážně pro maloobchod. S příchodem nové verze systému se však uživatelé dočkali pokroku. Systém se stal více použitelným i pro větší obchody. Částečně odpadly výhrady k dosti často kritizovanému kódu a obtížnosti tvorby vlastního vzhledu. Zen Cart obsahuje velké množství funkcí, ovšem pokud je potřeba napsat nová může to být problém kvůli nepřehlednému kódu. Nedoporučoval bych instalaci tohoto systému pro weby s velkou návštěvností.

Vybrané funkce systému: 

• možnost nastavení košíku, jestli má zůstat aktivní i po odhlášení zákazníka

• čísla objednávek mohou obsahovat volitelné přípony či předpony

• funkce affiliate systém (provizní systém)

- http://www.bezlepkovyobchod.info/

2. Oscommerce

Oblíbený systém pro tvorbu internetových obchodů vyniká svou rozsáhlostí konfigurace. To také však hodnotím jako jeho negativum, protože administrace systému je nepřehledná a jen s obtíží si na ni prodejce zvyká. To však neznamená, že je to systém špatný, rozhodně je lépe naprogramovaný než systém Zen Cart. Na systém existuje široký výběr šablon a doplňků.

Vybrané funkce systému:

• snadná záloha a obnovení systému

• možnost vyhledávání dle parametrů

• komentáře k produktům a možnost zapojit návštěvníky do dění na webu

• automatické počítání dopravy podle určitých parametrů například hmotnosti zboží

Prodejce settopboxů - http://www.canopyshop.cz/

3. PrestaShop

Systém od francouzských vývojářů si získává nejen v česku velkou oblibu a to především díky uživatelské přívětivosti a modernímu vzhledu. Výhodou systému je, že na něj existuje velké množství doplňků a nezatěžuje hosting.

Vybrané funkce systému:

• možnost vytvoření speciálních nabídek- akční zboží apod.

• umožňuje sledování odeslané zásilky

• možnost použití čárových kódu

• u zboží je možné nastavit i různé parametry (např. trička- velikost, délka apod.)

Prodejce triček - http://www.hasicka.cz

4. Opencart

Je oproti ostatním systémům poměrně malý, je určen pro obchody se sortimentem v řádu několika desítek kusů, kteří nepotřebují rozsáhlý systém s funkcemi, které stejně nevyužijí. Systém disponuje opravdu jen základními funkcemi, které má běžný e-shop, proto se jimi nebudu zaobírat.

Prodejce dárkových předmětů http://e-shop.dakls.cz/

5. VirtueMart

VirtueMart je rozšíření systému Joomla o internetový obchod popřípadě katalog. Stejně jako u ostatních recenzovaných systémů není omezeno množství produktů nebo kategorii, které může administrátor přidat. Obchod je napsán v jazyku PHP s použitím Ajaxu a využívá databázi MySQL.

Výhodou systému je velká komunita okolo webu www.obchod-virtuemart.cz disponující diskusním forem s více než 5 tisíci příspěvky s řešením problémů.
Nevýhodou systému je jeho hadrwarová náročnost na server a při nevhodném výběru hostingu pomalé načítání obsahu.

Vybrané funkce systému: 

• možnost přidávání materiálů tj. souborů, obrázků a videí ke zboží

• možnost použití slev v různých formátech a přiřazení skupinám

• evidence skladu a automatické oznámení zákazníkovi, objeví-li se produkt na skladě

• možnost nastavení skupin a výhod pro tyto zákaznické skupiny

• možnost použiti různých měn pro zboží

• podpora vícenásobných daňových sazeb

• generování XML feed pro srovnávače zboží typu zboží.cz, Herueka.cz

• výborná technická SEO optimalizace

• bezpečnost systému a objednávky pro zákazníka- použití  SSL šifrování 128-bit

• možnost jednoduchého vytváření a editování textů nejen u výrobků

Internetové obchody využívající VirtueMart:

Prodejce bezpečnostních tabulek - http://www.tabulky.eu/

Prodejce pánských a dámských hodinek - http://www.maneco-hodinky.cz/

Závěr

Jelikož se již delší dobu zabývám problematikou tvorby webových prezentací a internetových obchodů pomocí redakčních systémů, prošel jsem instalací a následným použitím několika desítek systémů pod Open Source.

Úroveň jednotlivých systémů e-shopů se značně liší. Mezi mnou recenzované systémy jsem vybíral záměrně jen ty, které jsou lokalizované do češtiny, jelikož prezentace firmy většinou budou v mateřském jazyce, a taktéž systémy, které nabízejí nejen několik základních funkcí.

Mohu konstatovat, že vybrat ten nejlepší systém pro tvorbu internetových obchodů je velice obtížné. Každý systém má své klady a zápory. Některý má velké množství funkcí, možnost vícejazyčnosti a nahrávání API, avšak svou strukturou, jednoduchostí uživatelského ovládání a čistotou kódu se nemohou rovnat internetovým obchodům s několika funkcemi.

Podle mého názoru je nejdůležitější pro zákazníky použitelnost internetového obchodu. To znamená, jak rychle se dovedou zorientovat v prostředí obchodu a jestli v systému nejsou žádné překážky, které by znesnadnili nákup. Jestliže totiž existují, zákazník nečeká, ale odchází.

Nejpoužitelnější systém je podle mého názoru Virtuemart, a to hlavně kvůli jednoduchému ovládání administrace, do které lze zaškolit i méně technicky zdatné uživatele, množství a jednoduchosti instalace doplňků a šablon systému, a také kvůli rozsáhlé české komunitě zabývají se Joomlou. Jednoduchost je také na straně zákazníka a objednání zboží.

Použitá literatura

[online]. 2007. 2002 [cit. 2009-11-01]. Dostupný z WWW: <http://www.menea.cz/co-je-to-internetovy-obchod.html>.

[online]. c2003 [cit. 2009-11-01]. Dostupný z WWW: <http://www.zen-cart.com/>.

[online]. c2008 [cit. 2009-11-15]. Dostupný z WWW: <http://www.vlastnieshop.cz/oscommerce>.

[online]. c2006 [cit. 2009-11-15]. Dostupný z WWW: <http://www.obchod-virtuemart.cz/obchod.html>.

[online]. c2006 [cit. 2009-11-16]. Dostupný z WWW: <http://www.virtueart.cz/pronajem-eshop-vlastni-obchod.html>.